В Таиланде, помимо обычной полиции, работает особое, туристическое подразделение полиции. Горячая линия — 1155 (по-английски). Цель подразделения — помощь в решении всевозможных проблем с участием иностранцев.
Офисы туристической полиции работают 24 часа в сутки, без выходных, и всегда быстро и оперативно реагируют на поступающие звонки. В туристическую полицию можно обратиться в таких ситуациях, как например: дорожно-транспортное происшествие, воровство, различные споры или проблемы в гостиницах, магазинах и т.д. Полицейских этого подразделения можно узнать по отличительному значку на рукаве. Также в отделе туристической полиции служат волонтеры, которые владеют английским, русским и другими иностранными языками.
Туристическая полиция в Паттайе
Большинство сотрудников туристической полиции Паттайи владеют английским языком, а в 2010 году к охране правопорядка на курорте были привлечены и русскоговорящие экспаты. В настоящий момент русскоговорящих сотрудников туристической полиции всего два: Метин Шонкоров и Хабиб Юсупов. В свободное от службы в туристической полиции время ребята работают отельными гидами в компании TEZ TOUR Thailand.
Телефоны туристической полиции в Паттайе:
1155 (горячая линия), +6638-425-937, +6638-429-371.
Помимо туристической полиции, в Паттайе есть круглосуточный городской справочный колл-центр 1337 (по-английски), куда также можно обратиться с просьбой о помощи.
Из выступления мэра Паттайи Иттипона Кунплыма:
«В Паттайе всегда в практике было привлекать местных жителей в волонтеры. Они помогают поддерживать спокойствие в городе и оперативно информировать соответствующие службы о различных происшествиях. Сейчас нам помогают волонтеры из России, Англии, Германии, Кореи и Китая. Волонтеры из России – это представители крупной туристической компании TEZ TOUR Thailand.
Кроме привлечения волонтеров, мы предпринимаем и другие меры, направленные на обеспечение безопасности в городе. Создан круглосуточный колл-центр 1337, куда можно всегда позвонить и получить помощь. Планируется, что там будет и русскоязычный оператор (пока общение доступно только на тайском и английском языках). В городе установлено 347 камер наблюдения, вдоль всех пляжных улиц усилено освещение. В планах по обеспечению безопасности как туристов, так и экспатриантов – увеличить количество волонтеров и камер видеонаблюдения, а также установить на улицах «тревожные кнопки».»
Туристическая полиция на Самуи
Телефоны туристической полиции на острове Самуи: 1155 (горячая линия), +6677-430-018, +6677-430-167.
Туристическая полиция на Пхукете
Телефоны туристической полиции на острове Пхукет: 1155 (горячая линия), +6676-354-360.
Туристическая полиция в Бангкоке
Телефоны туристической полиции в Бангкоке: 1155 (горячая линия), +662-282-11-43, +662-308-03-33.
Другие важные номера экстренных служб Таиланда
Помимо туристической полиции, туристу полезно держать под рукой основные экстренные номера. Все они бесплатны и работают круглосуточно:
- 1155 — туристическая полиция (помощь иностранцам, английский);
- 191 — обычная полиция (общие происшествия);
- 1669 — скорая медицинская помощь;
- 199 — пожарная служба;
- 1554 — экстренная медицинская служба Бангкока;
- 1672 — колл-центр Управления по туризму Таиланда (TAT), справочная информация для туристов.
Рекомендуем сохранить эти номера в телефоне ещё до поездки — в стрессовой ситуации искать их будет некогда.
Как вести себя при обращении в полицию
Если вы стали жертвой кражи или мошенничества, важно получить официальный полицейский протокол (police report) — он понадобится для страховой компании и восстановления документов. При обращении сохраняйте спокойствие и вежливость: в тайской культуре высоко ценится сдержанность, а повышенный тон или агрессия («потеря лица») только осложнят ситуацию. По возможности зафиксируйте детали происшествия — фото, свидетелей, номера транспортных средств.
При ДТП не покидайте место аварии до приезда полиции и не соглашайтесь устно «решить вопрос на месте», если сомневаетесь в своей правоте, — лучше дождаться оформления. Если арендовали байк или машину, всегда имейте при себе международные права: их отсутствие лишит вас страховых выплат.
Приложение и онлайн-помощь для туристов
Управление по туризму Таиланда развивает цифровые сервисы помощи иностранцам. Существует приложение Thailand Tourist Police (Tourist Police I lert u), через которое можно быстро сообщить о происшествии, отправить своё местоположение и связаться с офицером. В крупных туристических зонах установлены будки туристической полиции с волонтёрами, а во многих отелях на стойке ресепшен помогут вызвать нужную службу и выступить переводчиком. Не стесняйтесь обращаться за помощью — именно для этого туристическая полиция и создавалась.
